Welke rechten heb je in de hulpverlening?

Als jongere heb je ook wel wat te zeggen binnen het CLB.
We zetten je rechten even op een rijtje:

  1. 1.Je hebt recht op hulp

    Jouw CLB helpt je voor zover het kan.
    Zo niet geeft het CLB je informatie over waar je wel terecht kan.
    Als het CLB iets voor je doet, krijg je daar uitleg over.
    We luisteren naar jouw vraag en naar wat jij wenst.
  2. 2.Je hebt inspraak

    Je mag altijd je mening geven als we je hulp voorstellen.
    Je mag ook altijd zeggen hoe je je erbij voelt. Je bent ouder dan 12 jaar, dus beslissen we samen wat we gaan doen.
    Het kan ook goed zijn om wat je ons vertelde met anderen te bespreken.
    Dit doen we enkel als je ons daarvoor toestemming geeft.
  3. 3.Je hebt recht op hulp in alle vertrouwen

    In het CLB hebben we beroepsgeheim.
    We mogen niet zomaar alles wat je ons vertelt aan iedereen doorvertellen.
    We spreken met jou af wat we aan anderen doorvertellen en wat niet.
    Alleen als je in gevaar bent, mogen we je ouders bvb. wel op de hoogte brengen, ook al heb je dat liever niet. We zeggen je wel op voorhand dat we dat zullen doen.
  4. 4.Je gegevens staan in een dossier

    Als je bij ons komt voor hulp, maken wij een dossier op.
    Daarin schrijven we alles wat nodig is om je te helpen.
    Als je niet wil dat we bepaalde zaken opschrijven in je dossier, dan mag je ons dat vragen.

    Als je vragen hebt over je dossier of als je je dossier zou willen inkijken, dan kan je een gesprek vragen met je CLB-medewerker.
  5. 5.Je hebt recht op een bijstandspersoon

    Kom je liever niet alleen op gesprek bij het CLB, dan mag je iemand meebrengen waarbij jij je goed voelt en die jij vertrouwt.
    Deze persoon is je bijstandspersoon.
    Het kan iemand van de school zijn (bvb. een leerkracht) of iemand die beroepsgeheim heeft.

Ik heb een klacht, wat moet ik doen?

Hieronder vind je het klachtenformulier in pdf formaat.

Druk het formulier af, vul het in en bezorg het terug aan VCLB Izegem. Digitaal invullen is niet mogelijk.

Nog vragen?
Tel 051 30 13 61 of info@vclbizegem.be

Klachtenformulier

Informatie voor de cliënt die de klacht indient